《濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法》

濟南市物業(yè)管理辦法

第一章　總則

第一條　為加強本城市物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，提高城市管理水平，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定辦法。

第二條　本辦法所稱物業(yè)，是指已建成并交付使用的城市各類住宅、非住宅、公共建筑以及相配套的設施。本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。本辦法所稱非業(yè)主使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設立，以物業(yè)管理和服務為經(jīng)營業(yè)務，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟組織。

第三條　本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)的城市物業(yè)管理。

本市市區(qū)范圍內(nèi)的住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理。

物業(yè)管理區(qū)城的具體范圍由市物業(yè)行政主管部門劃定。

第四條　市房產(chǎn)管理部門是本市物業(yè)管理的行政主管部門。各區(qū)房產(chǎn)管理部

門受市房產(chǎn)管理部門委托負責本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。規(guī)劃、公安、土

地、城建、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、園林以及街道辦事處和居發(fā)委員會應當按照各

自職責，配合市物業(yè)行政主管部門做好本市物業(yè)的管理工作。

　　第二章　物業(yè)管理組織

　　第五條　本市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，實行業(yè)主大會和業(yè)主委員會制度。

機關、企事業(yè)單位及商業(yè)大廈、寫字樓等單體建筑或?qū)I(yè)服務的物業(yè)管理實

行業(yè)主委托制。

　　第六條　業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主人數(shù)較多的，應

當按比例推選業(yè)主代表。業(yè)主大會應當由過半數(shù)的業(yè)主出席方可舉行。

　　市物業(yè)行政主管部門應當每年組織召開一次業(yè)主大會。特殊情況經(jīng)百分

之十五以上的業(yè)主提議，可以臨時召開。

　　第七條　業(yè)主大會行使下列職權：

　?。ㄒ唬┻x舉、罷免業(yè)主委員會組成人員：

　?。ǘ┞犎?、審議業(yè)主委員會的工作報告，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

　?。ㄈ┩ㄟ^和修訂業(yè)主公約；

　?。ㄋ模└淖兒统蜂N業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

　?。ㄎ澹Q定聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè)；

　　（六）決定物業(yè)管理的其他有關事項。

　　第八條　業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。

　　業(yè)主委員會由七至十一人組成，設主任一人、副主任一至二人。任期兩

年。業(yè)主委員會成員可以連選連任。

　　業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)到市物業(yè)行政主管部門登記

備案。

　　第九條　業(yè)主委員會的主要職責：

　　（一）負責選聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理聘用合

同；

　?。ǘ┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理情況；

　?。ㄈ┞犎I(yè)主和非業(yè)主使用人的意見和建議；

　　（四）配合物業(yè)管理企業(yè)落實各項管理措施；

　?。ㄎ澹I(yè)主大會賦予的其他職責。

　　第十條　市物業(yè)行政主管部門應當定期組織業(yè)主委員會召開會議。業(yè)主

委員會作出決定應當經(jīng)全體組成人員過半數(shù)以上通過。

　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第十一條　成立物業(yè)管理企業(yè)應當具備下列條件：

　　（一）有企業(yè)的名稱、章程和固定的辦公場所；

　?。ǘ┯薪∪慕M織管理機構(gòu)和一定數(shù)量的專業(yè)技術及管理人員；

　　（三）具有管理建筑面積一萬平方米以上物業(yè)的能力；

　?。ㄋ模┯腥f元以上貨幣注冊資金；

　?。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十二條　物業(yè)管理企業(yè)必須依法登記，取得法人資格，并依照有關規(guī)

定取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》后，方可從事物業(yè)管理工作。

　　第十三條　申辦《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，須提交以下資料：

　　（一）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查申報表；

　?。ǘ┓ǘù砣俗C明書和身份證明；

　　（三）管理章程、以營場所證明及資信證明；

　?。ㄋ模└黝悓I(yè)管理人員的資格證書或證明文件；

　?。ㄎ澹┢渌嘘P的文件、資料。

　　第十四條　外地物業(yè)管理企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動，應當?shù)绞形?/p>

業(yè)行政主管部門辦理注冊登記手續(xù)。

　　第四章　物業(yè)管理服務

　　第十五條　物業(yè)客理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務，應當與業(yè)主委員

會或業(yè)主簽訂物業(yè)管理聘用合同，并自合同簽訂之日起十日內(nèi)報市物業(yè)行政

主管部門備案。

　　第十六條　物來管理聘用合同應當包括以下內(nèi)容：

　　（一）物業(yè)管理服務的項目、范圍、內(nèi)容及費用；

　?。ǘ╇p方當事人的權利和義務；

　?。ㄈ┕芾矸盏囊蠛蜆藴?；

　?。ㄋ模┖贤谙?；

　?。ㄎ澹┻`約責任及爭議的解決方式；

　　（六）當事人雙方約定的其他事項。

　　第十七條　物業(yè)管理服務事項應當包括下列內(nèi)容：

　　（一）房屋共用部位、共用設備的使用、管理、維修和更新；

　　（二）電梯、二次供水等設施的運行服務；

　　（三）收集生活垃圾和清掃保潔環(huán)境；

　?。ㄋ模﹨f(xié)助公安機關搞好物業(yè)管理區(qū)域公共秩序及安全巡查工作；

　　（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放秩序的管理；

　　（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠地及公共基礎設施的養(yǎng)護管理；

　?。ㄆ撸┪飿I(yè)客理聘用合同確定的其他事項。

　　第十八條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等市政公用設施

的管理單位，可以將本單位的專業(yè)服務事英，委托給物業(yè)管理企業(yè)實行統(tǒng)一

服務。不實行委托服務的，有關市政設施管理單位應當服務到戶。

　　第十九條　選聘物業(yè)管理企業(yè)，應當采取公開招標或邀請招標。采取公

開招標的，招標工作由市物業(yè)行政主管部門組織實施。

　　第二十條　業(yè)主委員會聘用物業(yè)管理企業(yè)后，原管理單位或部門應將物

業(yè)管理有關的工作移交給新的物業(yè)管理企業(yè)，并提供涉及物業(yè)管理的有關檔

案資料。

　　第二十一條　物業(yè)管理企業(yè)被聘用后，應當與業(yè)主和非業(yè)主使用人簽訂

服務合同。服務合同包括下列主要內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理服務內(nèi)容；

　?。ǘ╇p方權利和義務；

　?。ㄈ┵M用標準和交納期限；

　?。ㄋ模┻`約責任及爭議解決方式；

　?。ㄎ澹┢渌马?。

　　第二十二條　物業(yè)管理聘用合同期滿，一方不再續(xù)簽合同的，應當在合

同期滿兩個月前通知對方。物業(yè)管理聘用合同期滿前，物業(yè)管理企業(yè)破產(chǎn)或

被注銷的，業(yè)主委員會可以委托市物業(yè)行政主管部門指定一家物業(yè)管理企業(yè)

臨時實施該區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當在合同終止或中止后十五日內(nèi)，騰出小區(qū)的物管理用

房及其他物業(yè)管理服務設施，交出有關資料，辦理費用結(jié)算等移交手續(xù)。

　　第二十三條　物業(yè)管理經(jīng)費收入的主要來源：

　　（一）開發(fā)建設單位按規(guī)定繳納的物業(yè)管理公共資金；

　?。ǘ┌匆?guī)定提取的物業(yè)共用部位維修基金利息；

　?。ㄈ┌匆?guī)定收取的物業(yè)管理服務費；

　?。ㄋ模ｍ椢蟹帐杖?；

　　（五）物業(yè)區(qū)域內(nèi)公用設施、設備和公共場所的經(jīng)營收入；

　?。┢渌戏ㄊ杖?。

　　本條第（一）項所列物業(yè)管理公共資金應當按有關規(guī)定專戶儲存，?？?/p>

專用。

　　本條第（三）項所列物業(yè)管理服務費由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和非業(yè)主使

用人收取。物業(yè)管理服務收費的項目及標準由市物業(yè)行政主管部門會同價格

行政主管部門共同制定，報市政府批準后公布實施。

　　第二十四條　新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理，由開發(fā)建設單位委托物業(yè)

管理企業(yè)實施，費用由開發(fā)建設單位承擔。

　　第二十五條　新建住宅小區(qū)的開發(fā)建設單位和原有住宅小區(qū)的管理單位

在進行物業(yè)管理權移交時，應當按小區(qū)總建筑面積0.2%的比例向業(yè)主委員

會提供配套的物業(yè)管理用房和配套建設的停車場（庫）、自行車棚等物業(yè)管

理服務設施。物業(yè)管理用房、停車場（庫）、自行車棚等物業(yè)管理服務設施

屬全體業(yè)主所有，任何單位和個人不得擅自占用或改作他用，不得抵押、交

換、買賣。

　　第五章　物業(yè)的使用和維護

　　第二十六條　物業(yè)維護開門見山任，按下列規(guī)定劃分：

　?。ㄒ唬┓课輧?nèi)部自用部位、自用設施設備，由業(yè)主或非業(yè)主使用人自行

維護；

　?。ǘ┓课莨灿貌课?、共用設施設備、配套的公共基礎設施，由受聘的

物業(yè)管理企業(yè)負責維護。

　?。ㄈ┦姓迷O施，由設施歸屬的管理單位負責維護。

　　第二十七條　物業(yè)維護費用，按下列規(guī)定承擔：

　?。ㄒ唬┓课葑杂貌课?、自用設施設備的維護費用，由業(yè)主或非業(yè)主使用

人承擔；

　?。ǘ┓课莨灿貌课弧⒐灿迷O施設備的維護費用，由共同使用該房屋垢

業(yè)主和非業(yè)主使用人按各自使用的建筑面積比例共同承擔；房改已交納維修

基金的業(yè)主應承擔的費用可依照有關規(guī)定從已交納的維修基金中列支；

　?。ㄈ┡涮坠不A設施的維護費用，從已繳納的住宅小區(qū)物業(yè)管理公

共資金中列支；

　?。ㄋ模┦姓迷O施的維護費用，由管理該設施的單位承擔。

　　第二十八條　房屋共用部位、共用設施設備、配套公共基礎設施及市政

公用設施維修時，相鄰業(yè)主或非業(yè)主使用人應當予以配合。

　　第二十九條　業(yè)主及非業(yè)主使用人使用物業(yè)不得有下列行為：

　?。ㄒ唬p壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；

　?。ǘ┱加?、損壞房屋共用部位、共用設施設備或移裝共用設備；

　?。ㄈ┰谔炀⑼ピ?、平臺、屋頂以及道路或其他場地搭建建（構(gòu)）筑

物；

　　（四）侵占綠地、損壞花草、樹木；

　　（五）亂倒垃圾、雜物；

　?。┰诮ǎ?gòu)）筑物上拉繩掛物、亂帖、亂畫；

　?。ㄆ撸┡欧庞卸尽⒂泻ξ镔|(zhì)或噪聲擾民；

　?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)禁止的其他行為。

　　第三十條　供電、供水、供氣、供熱、道路、排水、通信、有線電視等

市政公用設施在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的新增、維修更新和改造時，該設施的管理

單位應當向物業(yè)管理企業(yè)通報，按有關規(guī)定辦理施工手續(xù)，并做好施工后的

恢復工作。

　　第六章　　法律責任

　　第三十一條　物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法第十二條、第十四條規(guī)定的，由

市物業(yè)行政主管部門責令限期補辦手續(xù)，并可處以10000元以上30000元

以下罰款。

　　第三十二條　對不按規(guī)定交納費用的業(yè)主和非業(yè)主使用人，物業(yè)管理企

業(yè)可要求其限期交納，并按日加收千分之三的滯納金。逾期仍不交納的，物

業(yè)管理企業(yè)可依法追交。

　　第三十三條　物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本辦法，涉及規(guī)

劃、土地、房屋、市容、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、綠化、消防、治安管理的，

由相關行政主管部門依照有關規(guī)定進行處理。

　　第三十四條　物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主一方違反物業(yè)管理聘用

合同發(fā)生糾紛時，可以由市物業(yè)行政主管部門進行調(diào)解。調(diào)解不成的，可依

法申請仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　第三十五條　物業(yè)管理企業(yè)不依法履行物業(yè)管理聘用合同義務，經(jīng)多次

教育仍不改正的，除按前條規(guī)定處理外，由市物業(yè)行政主管部門依照有關規(guī)

定降低資質(zhì)等級，直至取銷資質(zhì)，收回資質(zhì)證書。

　　第三十六條　物業(yè)行政管理機關工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞

弊的，由其主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十七條　當事人對行政處罰不服的，可依法申請復議或提起訴訟。

逾期不申請復議，也不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰的

機關申請人民法院強制執(zhí)行。

　　第七章　附　則

　　第三十八條　本辦法發(fā)布前已實施物業(yè)管理但不規(guī)范的，由市物業(yè)行政

主管部門限期整改。

　　本辦法施行前已經(jīng)驗收交付使用的住宅小區(qū)，尚未實行物業(yè)管理的，由

市物業(yè)行政主管部門限期實行物業(yè)管理。

　　第三十九條　各縣（市）可參照本辦法執(zhí)行。

　　第四十條　本辦法具體應用中的問題由市物業(yè)行政主管部門負責解釋。

　　第四十一條　本辦法自發(fā)布之日起施行

山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設部

《物業(yè)服務收費管理辦法》制定本實施辦法（以下簡稱《辦法》）。　　  

　　第二條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合

同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維

護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。　　  

　　第三條 本辦法適用于山東省范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關登記注冊，并

經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認定的物業(yè)管理企業(yè)對住宅及寫字樓、工業(yè)

區(qū)、商場（商埠）、賓館（酒店）等非住宅房屋提供社會化、專業(yè)化服務的

收費行為。　　  

　　第四條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)

管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物

業(yè)服務收費通過市場競爭形成?！?nbsp; 

　　第五條 省政府價格主管部門會同省建設行政主管部門負責全省物業(yè)服

務收費的監(jiān)督管理工作。　　  

　　縣級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責

本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。 　　  

　　第六條 物業(yè)管理服務收費應遵循合理、公開的原則，以合理成本費用

為基礎，結(jié)合不同類型物業(yè)的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量確定。根據(jù)物業(yè)服務的性

質(zhì)、內(nèi)容、質(zhì)量、特點等不同情況，物業(yè)服務收費分別實行政府指導價和市

場調(diào)節(jié)價?！　?nbsp; 

　?。ㄒ唬樽≌^(qū)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供公共性服務，其收費實行政

府指導價，收費基準價及浮動幅度由設區(qū)的市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政

主管部門制定。　

　　成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，可由業(yè)主大會或其授權業(yè)主委員會與物業(yè)管

理企業(yè)根據(jù)各地制定的物業(yè)服務收費基準價和浮動幅度協(xié)商議定，經(jīng)業(yè)主大

會批準后執(zhí)行，并報當?shù)貎r格主管部門備案。協(xié)商不成的，由物業(yè)管理企業(yè)

參照當?shù)氐幕鶞蕛r提出意見，報當?shù)貎r格主管部門核定?！　?nbsp; 

　　未成立業(yè)主大會的，由物業(yè)管理企業(yè)在當?shù)匾?guī)定的指導標準范圍內(nèi)提出

意見，報當?shù)貎r格主管部門核定。 　  

　?。ǘ嵭星捌谖飿I(yè)管理的住宅小區(qū)，按照建設單位與物業(yè)買受人的約

定標準收取物業(yè)服務費。 　　  

　　（三）寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場(商埠)、賓館（酒店）等非住宅提供公共

性服務，其收費實行市場調(diào)節(jié)價，收費標準由當事人雙方合同約定。政府價

格主管部門應給予規(guī)范和指導?！　?nbsp; 

　?。ㄋ模闈M足部分物業(yè)產(chǎn)權人、使用人需要或接受委托開展的特約服

務，其收費實行市場調(diào)節(jié)價，收費標準由當事人雙方協(xié)商議定。  　　  

　?。ㄎ澹┌惭b并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵的物業(yè)項目，其機電設備運行電費屬代收代繳費用，物業(yè)管理企業(yè)應單獨列帳，公布每月耗電量、

電費總額及分攤辦法，并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取?！　?/p>

      第七條 物業(yè)服務收費按房產(chǎn)證載明的房屋建筑面積計算，未計入房產(chǎn)

證建筑面積的車庫、儲藏室、地下室不收取物業(yè)管理服務費。住宅小區(qū)內(nèi)用

于經(jīng)營的場所和住房及改變設計用途開展經(jīng)營活動的車庫、儲藏室、地下室

物業(yè)服務費，適當高于住宅物業(yè)服務收費標準。　　  

　　第八條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標

價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、

收費范圍、收費標準等有關情況進行公示?！　?nbsp; 

　　第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商議定物業(yè)服務費用的，可以采取包干

制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。　　  

　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧

損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 　　  

　　酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金

支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不

足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式?！　?nbsp; 

　　第十條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服

務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤?！　?nbsp; 

　　實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和

物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 　　  

　　物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括以下部分： 　　  

　　 1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； 　　

       2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用； 　　  

　　 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 　　  

　　 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用； 　　  

　　 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用； 　　  

6、辦公費用； 　　  

　　 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 　　  

　　 8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；　9、經(jīng)業(yè)主

同意的其它費用。 　　  

　　物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通

過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。 　　

　　第十一條 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管

性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定

以外的支出?！　?br/>

　　物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決

算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。 　　  

　　業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的

收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。 　　  

　　第十二條　物業(yè)服務收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會

可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)

服務資金的收支情況進行審計。　　  

　　第十三條　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律法規(guī)政

策，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。 　　  

　　第十四條　業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費

用或者物業(yè)服務資金。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用或者

物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)

管理企業(yè)可以依法追繳。   

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資

金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。 　　  

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費用或者

物業(yè)服務資金。 　　  

　　第十五條　納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單

位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開

發(fā)建設單位全額交納?！　?nbsp; 

　　第十六條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電

視等單位應當向終端用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費

用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！　?/p>

      第十七條　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征

得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。

業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定

使用。　　  

　　第十八條　物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用

的，其他部門和單位不得強行重復服務，強行收取費用。 　　  

　　第十九條　物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門申報收費標準或備案時，需提

供物業(yè)管理服務收費等級申報表；申報收費標準的，還要提供申請物業(yè)管理

收費標準的書面報告和成本測算材料?！　?nbsp; 

　　第二十條　縣級以上政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，要加

強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、標準和收費項目、收費標準的監(jiān)督。物業(yè)管

理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共

和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處

罰。 

　　 第二十一條　住宅小區(qū)車輛停放服務收費標準，由當?shù)貎r格主管部門

另行制定。 　　  

　　第二十二條　本辦法自2004年11月1日起執(zhí)行。