——濟南連心物業(yè)有限公司項目半年驗收總結(jié)

為進一步提升公司所有在管服務(wù)項目工作質(zhì)量，落實公司做精品、創(chuàng)品牌、打造精品化、標準化服務(wù)工作的目標，根據(jù)《關(guān)于項目檢查驗收的通知》（濟連心物業(yè)發(fā)［2017］002號）文件的規(guī)定，公司于2017年6月12日-6月28日由督查組對所有在管項目進行上半年項目工作驗收活動。

本次驗收工作由常務(wù)副總經(jīng)理戚圣輝，副總經(jīng)理孟令乾、向修榮，工會主席吳建軍分別帶隊，對在管的近40個項目進行了全面驗收，驗收內(nèi)容分為工作現(xiàn)場管理、項目檔案管理等。

工作現(xiàn)場管理的驗收從11個方面全面展開：（1）工作區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量達到公司規(guī)定的工作標準。（2）員工按規(guī)定穿著工裝、佩戴頭花；維修按規(guī)定穿著工裝；秩序維護人員要求全副武裝上崗。（3）員工無遲到、早退、聚眾聊天等違反勞動紀律行為。（4）無收集、變賣廢品的行為。（5）衛(wèi)生間、拖把、配電室按規(guī)定張貼標識簽、懸掛標識牌等。（6）按時擦玻璃、無蜘蛛網(wǎng)、無死角。（7）維修工具、耗材擺放整齊，有明確標識。（8）員工休息室、值班室、傳達室、倉庫干凈整潔。（9）衣帽懸掛整齊、拖把貼標示使用。（10）項目二級庫賬實相符、物料存放整齊、有序。（11）項目行政管理、財務(wù)管理、人事管理規(guī)范、標準、齊全。

項目檔案資料管理從7個方面著手檢查：（1）財務(wù)管理類：物資領(lǐng)入庫手續(xù)齊全、賬目清楚、周轉(zhuǎn)庫庫存合理，資產(chǎn)管理清晰且賬實相符，物業(yè)費結(jié)算及時。（2）人力資源管理類：員工花名冊齊全無誤、員工檔案建立規(guī)范無誤、入職離職手續(xù)齊備、繳納保險說明齊全、員工各崗位職責齊全且上墻懸掛、各類會議文字、圖片資料齊全、員工考試資料齊全。（3）保潔類：員工檔案管理、工作標準管理、工作流程管理、保潔區(qū)域劃分明細、工作區(qū)域巡檢記錄、項目會議紀要、物資領(lǐng)用情況記錄、保潔技能和企業(yè)文化的培訓記錄、工裝領(lǐng)用臺賬、保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、員工考勤簽到表、保潔崗位職責、滿意度調(diào)查表、節(jié)假日值班表、員工獎懲辦法等。（4）消防、秩序維護類：崗位職責、交接班記錄、巡檢記錄、出入車輛登記表、節(jié)假日值班表、消防監(jiān)控值班表、消防器材檢查表等。（5）綠化類：崗位職責、綠化管理標準、綠化維護記錄、綠化工具養(yǎng)護記錄等。（6）維修類：報修記錄、派工單、維修回訪記錄、工具領(lǐng)用記錄、配電室檢查記錄等。（7）行政管理類：公司發(fā)文存檔規(guī)范齊全、簡報學習管理完善、公司規(guī)章制度齊全且上墻張示、結(jié)合公司制度及員工手冊有項目落地實施細則且實用。

常務(wù)副總經(jīng)理戚圣輝同志、副總經(jīng)理孟令乾同志對各項目上檔案管理情況進行了總結(jié)，各項目上檔案整理相對較好，但也存在不足。檔案管理要嚴格按照ISO9000標準落地執(zhí)行，我們要做專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。副總經(jīng)理向修榮同志、工會主席吳建軍同志對工作現(xiàn)場質(zhì)量進行了總結(jié)分享，通過本次驗收，我們應(yīng)該取其精華、去其糟粕，在快速、高效的完成本職工作的基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供力所能及的延伸服務(wù)，提升工作質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，我們一直在路上。

本次大驗收對所有在管項目進行全面、細致的檢查、驗收，不僅讓員工對各自崗位的崗位職責、工作流程、工作標準有了更加清晰的認識，也為項目管理工作指明了重點及方向，讓項目經(jīng)理在具體管理工作中有的放矢。嚴格按照公司制定的項目工作標準貫徹執(zhí)行，在工作現(xiàn)場管理和檔案管理方面再上一個臺階，努力打造專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化的工作團隊，為業(yè)主提供安全、清潔、文明、和諧的工作環(huán)境，讓“選物業(yè) 找連心”成為業(yè)主不變的選擇。

                                               （文/劉亞楠）