當五月的暖陽(yáng)鋪滿(mǎn)齊魯大地，山東省文化館“春暖花開(kāi)?向美而行” 五一主題活動(dòng)季盛大啟幕。從星光璀璨的文藝演出到韻味悠長(cháng)的非遺市集，從光影交織的攝影展到墨香四溢的書(shū)畫(huà)展，10余項精彩活動(dòng)接連登場(chǎng)，吸引數千市民共赴文化之約。作為場(chǎng)館服務(wù)保障的“守護者”，濟南連心物業(yè)駐省文化館項目全員投入、全程在線(xiàn)，以“精細化服務(wù)” 筑牢活動(dòng)基石，用 “專(zhuān)業(yè)化保障” 護航文化盛宴，讓每一個(gè)精彩瞬間都綻放出安心與溫暖的光芒。

活動(dòng)期間，濟南連心物業(yè)員工化身“多面手”，在不同崗位書(shū)寫(xiě)責任與擔當。安全保障“零時(shí)差”，面對活動(dòng)期間數千人的參觀(guān)流量，項目積極組織“地毯式”安全檢查，并邀請“經(jīng)文?！睂椖俊斗辣┛謶鳖A案》指導。針對非遺市集、臨朐文旅宣傳周等人員流動(dòng)較大的區域，制定《大客流應急預案》規劃“雙通道” 引流路線(xiàn)，配置應急安保人員24小時(shí)輪崗。展覽服務(wù)“零距離”，對群星廣場(chǎng)、聚雅空間、展廳、非遺市集等5大展覽現場(chǎng)，制定“一區域一方案”，要求保潔每30分鐘進(jìn)行一次巡檢，按需增設分類(lèi)垃圾桶。工程團隊對場(chǎng)館設施進(jìn)行“拉網(wǎng)式” 巡檢，實(shí)時(shí)監控展廳設備設施，確保非遺精品、書(shū)畫(huà)佳作以最佳狀態(tài)呈現在觀(guān)眾面前。客服響應“零延遲”，開(kāi)通“五一活動(dòng)服務(wù)熱線(xiàn)”，提前熟悉活動(dòng)日程、展位分布等高頻問(wèn)題，并在大廳前臺設置“心連心客服崗”，為老幼病殘孕等特殊群體提供 “一對一” 服務(wù)。從 “盥洗間位置指引” 到 “失物招領(lǐng)”，從 “緊急醫療協(xié)助” 到 “活動(dòng)預約改簽”，實(shí)現問(wèn)題解決率100%。讓每一次咨詢(xún)都有溫度，每一個(gè)需求都有回應。市集運維“全周期”，非遺星光市集與臨朐“一鎮一品” 推介活動(dòng)期間，濟南連心物業(yè)創(chuàng )新“攤位管家” 服務(wù)，為非遺傳承人提供物資搬運、電源接駁、垃圾代收等 “一站式” 支持，讓市民觀(guān)眾 “逛得放心、吃得安心”。

從晨光熹微到燈火闌珊，濟南連心物業(yè)用腳步丈量責任，以汗水書(shū)寫(xiě)擔當，全心助力山東省文化館成為市民心中“有溫度、有質(zhì)感” 的文化客廳。未來(lái)，濟南連心物業(yè)將繼續認真踐行“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”的企業(yè)精神，秉承“1+1=1”的服務(wù)理念，以“服務(wù)講政治、做事講大局、工作講標準、管理將科學(xué)、目標講極致”的“服務(wù)五講”標準嚴格要求自己，為城市公共文化事業(yè)發(fā)展注入更多“連心力量”，讓每一次文化相聚都成為美好記憶！

（圖/馬長(cháng)杰 文/李林曉）